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Devolución de productos

El Cliente tiene reconocido por Ley el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de este sitio web sin necesidad de justificación alguna. El plazo para poder ejercer el derecho de desistimiento es de catorce (14) días naturales desde el día en el que el Cliente o un tercero indicado por el cliente, que no sea la agencia de transporte, adquiere la posesión material de los bienes.

El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante una declaración inequívoca por parte del Cliente, poniendo a su disposición los siguientes medios:

  • Rellenando el formulario correspondiente existente en nuestro sitio web.
  • E-mail: atencioncliente@es.jura.com
  • Fax: +34 935 720 244
  • Carta: JURA Hospitality Centre (Dpto. Atención al Cliente). C/Hercegovina, 19-23, locales 3 y 4. 08006 Barcelona

En caso de desistimiento por parte del Cliente, le devolveremos todos las cantidades abonadas por el bien o bienes objeto de devolución, incluidos los costes de envío estándar, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente y más costosa a la modalidad de entrega ordinaria que ofrezcamos.

La devolución de los bienes objeto del desistimiento se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Cliente informe de su decisión inequívoca de desistir del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El Cliente será responsable de la posible disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de ejercer el derecho de desistimiento, es necesario que el producto sea devuelto en el embalaje original junto con la factura de compra. En el caso de que el producto sea devuelto sin los embalajes originales o con desperfectos el importe de abono al Cliente podrá verse reducido en la cantidad que corresponda.

Procederemos a efectuar el abono del importe correspondiente al desistimiento del contrato dentro de los 14 días naturales desde la fecha en la que el Cliente haya informado de manera efectiva su decisión de desistir del contrato, siempre y cuando el Cliente haya cumplido con su deber de restitución del bien o bienes objeto de desistimiento, utilizando para efectuar el abono el mismo medio de pago empleado por el Cliente en su transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso.

Los costes de transporte y el riesgo de la devolución serán asumidos por el Cliente.

Para devolver el bien objeto de desistimiento el Cliente podrá utilizar la etiqueta disponible en nuestro sitio web o su propio formato impreso. El Cliente deberá enviar o entregar directamente el bien o bienes objeto de devolución a:

JURA Hospitality Centre
C/Hercegovina, 19-23, locales 3 y 4
08006 Barcelona

El derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes productos:

  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos).